多項選擇題支付結(jié)算業(yè)務(wù)包括普通支付結(jié)算、信用支付結(jié)算,例如()。

A.B2C
B.B2B
C.基金直銷
D.電子賬單


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1.多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行客戶服中心視頻客服系統(tǒng)包括以下()模塊。

A.導(dǎo)航欄
B.視頻通話區(qū)域
C.審核問題區(qū)域
D.工單操作區(qū)域

2.多項選擇題根據(jù)總行規(guī)定,下列關(guān)于“家裝貸”描述正確的有()。

A.“家裝貸”期限最長不超過5年,且到期日不超過所購住房按揭貸款到期日
B.“家裝貸”期限最長不超過10年,且到期日不超過所購住房按揭貸款到期日
C.“家裝貸”還款方式按照總行個人消費貸款還款方式執(zhí)行。貸款期限在一年(含)以內(nèi)的,選擇業(yè)務(wù)核算系統(tǒng)提供的各種還本付息方式
D.“家裝貸”貸款期限在一年(不含)以上的,選擇按月(季)等額本息、等額本金等分期還款方式

3.多項選擇題人民幣整存整取業(yè)務(wù)存款包括()。

A.3個月
B.1年
C.3年
D.5年

4.多項選擇題微博在線客服是指通過農(nóng)業(yè)銀行信用卡官方微博,登記、處理客戶以評論、私信等方式反映的問題或事件。主要處理流程包含哪些?()

A.使用用戶名、密碼登陸微博,對客戶問題進行回答,如在線無法解決客戶,建議以私信提供聯(lián)系方式,通過外呼聯(lián)系客戶
B.對外呼無法在線解決的客戶問題,通過CSR系統(tǒng)登記對應(yīng)工單,轉(zhuǎn)聯(lián)動或投訴后續(xù)處理
C.信用卡微博(用戶名:中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心)私信中出現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)銀行對話內(nèi)容,需登陸總行微博(用戶名:中國農(nóng)業(yè)銀行),點擊未關(guān)注人或私信對于其內(nèi)容進行回復(fù)
D.對每日處理業(yè)務(wù)進行臺賬登記(如碰到無效內(nèi)容,即不涉及到農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù),如:廣告推銷、電影宣傳等,可不予處理,登記相應(yīng)臺賬即可

6.多項選擇題銀行承兌匯票貼現(xiàn)申請人必須同時具備以下條件()。

A.在農(nóng)業(yè)銀行開立基本賬戶或一般賬戶
B.與出票人(或直接前手)之間具有真實合法的商品或服務(wù)交易關(guān)系
C.持有尚未到期且要式完整的銀行承兌匯票
D.電票貼現(xiàn)申請人應(yīng)與農(nóng)行簽訂電子商業(yè)匯票服務(wù)協(xié)議,明確雙方權(quán)利義務(wù)

7.多項選擇題全球現(xiàn)金管理的境外公司總部服務(wù)模式下,可提供()等服務(wù)。

A.賬戶信息報告
B.集中收付款
C.資金池服務(wù)
D.人員工資及費用管理

9.多項選擇題下列關(guān)于電子賬戶使用說法正確的有()。

A.客戶通可過掌銀行、網(wǎng)銀行開立電子賬戶。在線開立電子賬戶需二代居民身份證、一張本人I類借記卡,確定手機能夠接收短信驗證碼即可
B.開立電子賬戶時,電子賬戶歸屬網(wǎng)點優(yōu)先以開戶時輸入的營銷網(wǎng)點號為準(zhǔn),未輸入則根據(jù)綁定賬戶自動匹配
C.電子賬戶目前以Ⅱ類賬戶為主,支持掌銀、網(wǎng)銀等線上渠道發(fā)起的存款、投資理財、消費、繳費支付等業(yè)務(wù)
D.電子賬戶鎖定后可通過掌銀、網(wǎng)銀等渠道進行密碼重置

10.多項選擇題以下情形中,()也可憑相關(guān)部門證明認(rèn)定為農(nóng)戶身份,并申請惠農(nóng)卡。

A.通過農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)戶貸款審批的客戶
B.享受政府“三農(nóng)”補貼
C.主要從事農(nóng)村土地耕作或其他與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營活動
D.國營農(nóng)場職工

最新試題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務(wù)知識信息。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當(dāng)客戶報錯有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題