A、服務(wù)態(tài)度是服務(wù)管理的一個重要內(nèi)容
B、服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)了服務(wù)員如何來認識和理解服務(wù)對象
C、服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)了服務(wù)員如何來認識和理解服務(wù)工作
D、服務(wù)態(tài)度反映了服務(wù)對象和對服務(wù)工作的熱情程度
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你可能感興趣的試題
A、購買環(huán)境
B、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)時間
C、服務(wù)技術(shù)
D、服務(wù)員的姓名和工號
A、餐廳服務(wù)包括為客人提供各種有形的產(chǎn)品
B、餐廳服務(wù)包括為客人提供一系列無形產(chǎn)品
C、餐廳服務(wù)只要為顧客提供質(zhì)價相當?shù)拿牢恫穗群褪称凤嬃?br />
D、餐廳服務(wù)還要為顧客提供良好的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技巧、規(guī)范的服務(wù)方式
A、頂禮是向佛、菩薩或上座行的禮
B、四威儀是指教徒的行、站、坐、臥時應(yīng)保持的威儀德相
C、朝山是指佛教徒到名山大寺去進香拜佛
D、佛教教徒要做每周一次的常規(guī)禮拜
A、所帶的禮品要與做客的目的相配
B、所帶的禮品價值要低
C、所帶的禮品價值要高
D、所帶的禮品要與自己的身份相配,有錢人所送的禮品昂貴
A、濃油重醬
B、汁多味腴
C、清淡爽口
D、酸辣適口
最新試題
西餐餐用具“soup spoon”的中文名稱是()。
開紅酒時,酒連同酒籃一起按標準從()手向主人展示,待主人確認后在()開啟。
臺布要一餐一換()。
零點菜單的菜品排列應(yīng)以人們飲食()為基礎(chǔ),按照先冷后熱、先干后稀、先菜后點、貴常交錯的排菜原則進行安排。
根據(jù)物品的形狀、體積大小及使用的先后順序,進行合理擺放,以下哪個端托的原則是正確的()。
服務(wù)員可根據(jù)客人()推薦相關(guān)冷菜。
分菜前必須()。
當客人需要領(lǐng)取衣帽間的個人衣物時,餐廳服務(wù)員需要核對客人的聯(lián)系方式、具體物品以及()。
餐飲業(yè)結(jié)賬服務(wù)要求貫穿整個用餐活動,是指()。
上菜時要注意動作(),不要從客人的頭和肩上越過而引起客人不滿。