啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。

棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

當(dāng)酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。