多項選擇題當客人的賬單由機構負責時，酒店會要求一封確認信，以確認（）

A.客人的姓名
B.訂房資料
C.支付那些費用
D.客人的喜好


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題通常酒店會為以下哪一類客人預留房間（）

A.VIP
B.散客
C.老主客
D.團體訂房

2.多項選擇題代客登記前，你必須確保（）

A.電腦始端機處于開啟狀態(tài)，你已經用私人密碼連上酒店系統(tǒng)，進入登記程序
B.檢查有否郵件或留言可以在旅客抵達及登記時遞上
C.知道當日及翌日的客房供應量，能有效地處理無訂房或自稱訂房的顧客
D.留意在酒店內發(fā)生的任何事故或其他在你值班時所需要的特別資料

3.多項選擇題當顧客要求取消訂房時，需要詢問顧客（）

A.抵達時間
B.顧客姓氏
C.訂房時的提速要求
D.確認訂房的號碼

4.多項選擇題以下屬于訂房員必須獲取的強制性資料的是（）

A.抵達日期
B.航班號碼
C.客人身份
D.訂房類型

5.多項選擇題以下關于客房擔保政策說法正確的是（）

A.客人可使用信用卡、訂金或公司擔保信用做預留客房的保證。
B.無擔保或黃昏六時時為期限的訂房，客人在黃昏六時前登記才能拿到房間，否則訂房自動取消，而客人亦需要支付一晚的房租。
C.若客人在黃昏六時后才抵達，尚有客房的話，客人仍可以辦理入住手續(xù)。
D.大部分酒店都有關于擔保客房的政策或保留客房到當天某個時候（通常至傍晚六時）。