多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)業(yè)終了工作內(nèi)容包括（）。

A.檢查日終柜員款箱是否存在未上繳的情況，核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，查詢派駐機(jī)構(gòu)庫(kù)存現(xiàn)金余額是否正確
B.監(jiān)督99999錢箱操作員、管庫(kù)柜員核對(duì)“99999”錢箱現(xiàn)金和封箱過程
C.檢查過渡性賬戶日終余額應(yīng)為“零”的賬戶有無異常和不為“零”的情況
D.檢查“交換提出借貸金額軋差”轄內(nèi)報(bào)文金額與交換清算戶上一工作日余額或上午提出交換借貸金額軋差是否一致


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1.多項(xiàng)選擇題屬違反現(xiàn)金管理規(guī)定的行為是（）。

A.辦理收款業(yè)務(wù)未當(dāng)面清點(diǎn)，一筆一清的
B.網(wǎng)點(diǎn)日間庫(kù)未做到雙人雙鎖管理，99999錢箱實(shí)物出入庫(kù)、軋賬未換人復(fù)核的
C.現(xiàn)金付款按合法憑證辦理
D.營(yíng)業(yè)終了，未做到賬實(shí)核對(duì)、日清日結(jié)，錢箱未加雙鎖寄庫(kù)保管并辦理交接手續(xù)的

2.多項(xiàng)選擇題實(shí)施遠(yuǎn)程授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)管理職能范圍包括（）。

A.重要事項(xiàng)、特殊業(yè)務(wù)的審核或?qū)徟?br /> B.落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行情況
C.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
D.處理與日常核算事項(xiàng)相關(guān)的突發(fā)性問題及其他工作

3.多項(xiàng)選擇題必須當(dāng)日清點(diǎn)自動(dòng)柜員機(jī)內(nèi)鈔箱的情況包括（）。

A.吐鈔不正常，開鈔箱檢查時(shí)
B.鈔箱備付金不足，采用原箱續(xù)鈔法增加備付金時(shí)
C.采用更換鈔箱法，將舊鈔箱替換，當(dāng)日營(yíng)業(yè)終了前
D.客戶稱吐鈔有誤，當(dāng)日營(yíng)業(yè)終了前

4.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與提升有助于增進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要注意以下幾點(diǎn)（）。

A.應(yīng)該服務(wù)于網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)
B.樹立清晰的目標(biāo)
C.明確網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)的內(nèi)容
D.選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法

5.多項(xiàng)選擇題激勵(lì)就是指管理者運(yùn)用各種管理手段，使其朝著組織所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程，有以下幾個(gè)原則（）。

A.激勵(lì)方法與員工需求結(jié)合的原則
B.物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則
C.激勵(lì)與貢獻(xiàn)掛鉤
D.建立與激勵(lì)相應(yīng)的約束機(jī)制

6.多項(xiàng)選擇題科學(xué)合理的考核機(jī)制應(yīng)具備以下基本特點(diǎn)（）。

A.是否切實(shí)起到指導(dǎo)作用
B.是否發(fā)揮了激勵(lì)作用
C.是否起到了合力作用
D.是否體現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的意志

8.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在營(yíng)銷客戶后，除了做好日常工作外，還應(yīng)（），并及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通。

A.衡量客戶對(duì)銀行貢獻(xiàn)水平、貢獻(xiàn)變化趨勢(shì)
B.與預(yù)期貢獻(xiàn)進(jìn)行比較，查找差異原因
C.分析客戶潛在價(jià)值，預(yù)測(cè)未來客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)水平、貢獻(xiàn)變化趨勢(shì)
D.研究客戶的資金流動(dòng)狀態(tài)，歸納客戶資金變動(dòng)規(guī)律，收集客戶各類金融產(chǎn)品的使用狀況

9.多項(xiàng)選擇題通過客戶經(jīng)理（）是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人檢查客戶經(jīng)理工作情況的重要方法。

A.工作日志
B.營(yíng)銷計(jì)劃
C.績(jī)效考核
D.員工口碑

10.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要定期對(duì)客戶經(jīng)理的工作情況進(jìn)行檢查，除了解客戶經(jīng)理對(duì)所管轄客戶營(yíng)銷情況外，還應(yīng)及時(shí)掌握（）。

A.客戶經(jīng)理是否了解客戶和工商銀行各級(jí)簽訂的服務(wù)和產(chǎn)品種類、名稱、內(nèi)容、期限、承諾等
B.客戶的穩(wěn)定狀態(tài)
C.客戶的結(jié)算服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)
D.分析客戶現(xiàn)實(shí)價(jià)值