A.智能語音分析
B.智能質(zhì)檢
C.智能音箱
D.大數(shù)據(jù)分析平臺

A.客戶收到新卡磁條或芯片損壞的，可建議去網(wǎng)點進行檢測，情況屬實的可免費換發(fā)新卡
B.若客戶拒絕去網(wǎng)點，客服代表在確認卡片無實體用卡記錄后，才可減免工本費
C.如僅查詢到無磁無密交易，以客戶表述的為準
D.客服代表在確認卡片有實體用卡記錄后，也可減免工本費

A.《中國農(nóng)業(yè)銀行勞務派遣用工管理規(guī)定》
B.《中國農(nóng)業(yè)銀行人力資源管理規(guī)定》
C.《中國農(nóng)業(yè)銀行黨群工作管理規(guī)定》
D.《中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務中心管理規(guī)定》

A.實時回復
B.非實時回復
C.任意回復
D.固定時間回復

A.等額本息
B.等本遞減法
C.定期結(jié)息
D.利隨本清

A.二零一九年一月一日
B.二零一九年十二月一日
C.二零二零年一月一日
D.二零二零年十二月一日

A.若能通過微博、互動e站等第三方平臺處理的業(yè)務，無需登記工單，記錄相應臺賬即可
B.若能通過微博、互動e站等第三方平臺處理的業(yè)務，必須登記工單
C.需外呼的業(yè)務，均需在CSR系統(tǒng)中登記《預約--呼入綜合業(yè)務--在線客服業(yè)務》備案留查，工單中記錄客戶的訪問渠道、客戶信息、訴求內(nèi)容等
D.若需由后臺工作人員處理的業(yè)務，均需要在CSR系統(tǒng)中登記相應工單，填單規(guī)則參照呼入業(yè)務處理

A.渠道融合
B.AI賦能
C.服務升級
D.價值突出

A.睡眠戶銷戶業(yè)務可在全國任一網(wǎng)點辦理，無需要激活再銷戶，無卡的情況可辦理異地掛失銷戶
B.關(guān)聯(lián)投資業(yè)務有理財、基金、國債等產(chǎn)品的賬戶的借記卡不轉(zhuǎn)睡眠戶，誤轉(zhuǎn)的可以激活
C.集中銷戶后，借記卡不可以激活使用
D.轉(zhuǎn)入睡眠戶后，系統(tǒng)不對睡眠戶進行利息計提

A.樂分易分期
B.現(xiàn)金分期
C.消費分期
D.賬單分期