填空題啟動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器日志的快捷鍵為(),啟動(dòng)全能臺(tái)座席日志的快捷鍵為()。

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4.單項(xiàng)選擇題客服業(yè)務(wù)中用戶的預(yù)約傳真記錄存放于下面的哪個(gè)表中?()

A.Autocalllog
B.telfeelog
C.Autofaxlog
D.commoninfomation

5.多項(xiàng)選擇題下面對(duì)傳真應(yīng)用服務(wù)器描述正確的是:()。

A.傳真應(yīng)用服務(wù)器需要與IVR安裝在同一臺(tái)服務(wù)器上
B.IVR通過ICD1861.DLL來調(diào)用傳真應(yīng)用服務(wù)器
C.傳真應(yīng)用服務(wù)器可以支持與外部數(shù)據(jù)的多種連接方式
D.傳真應(yīng)用服務(wù)器的功能是根據(jù)需要生成傳真文件

最新試題

請(qǐng)簡(jiǎn)要說明下面幾個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中表的作用。CommonInformation;ServiceInfo;ServiceInfoAdd;DealInfo;AutoCallLog;TelFeeLog。

題型:?jiǎn)柎痤}

自動(dòng)流程中的接口存儲(chǔ)過程是由流程決定的不能修改。

題型:判斷題

傳真文件存放目錄,必須設(shè)置為完全共享,即可讀寫。

題型:判斷題

IVR的接入碼設(shè)置要與系統(tǒng)接入碼一致,這樣才能使被叫號(hào)碼與流程相對(duì)應(yīng)。

題型:判斷題

列出移動(dòng)客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗(yàn)證中的五個(gè)步驟,并簡(jiǎn)述每個(gè)步驟的功能。

題型:?jiǎn)柎痤}

INtess-ICD智能客戶服務(wù)中心采用WindowsNT操作系統(tǒng)提供的“域”方式組網(wǎng)。在安裝WindowsNT操作系統(tǒng)時(shí),主CCS服務(wù)器設(shè)置為(),備份CCS服務(wù)器設(shè)為()。其它各站點(diǎn)如代理服務(wù)器、告警臺(tái)等均設(shè)置為()。

題型:填空題

受理數(shù)據(jù)配置輔助調(diào)試,可以在座席程序ICD2000中,按()鍵,主界面左端出現(xiàn)Memo框,將其拉大,即可看到與應(yīng)用服務(wù)器和營(yíng)帳接口的交互信息。

題型:填空題

傳真應(yīng)用服務(wù)器安裝后,將安裝目錄設(shè)置為共享,并授予所有用戶讀寫權(quán)限。安裝目錄下的tiff.bmp作為傳真文件的背景文件,可對(duì)此文件進(jìn)行繪制,以作廣告等用途。tiff.bmp的高度*寬度為1500*1728。

題型:判斷題

傳真臺(tái)需要()與()兩塊卡,其中語音卡與排隊(duì)機(jī)的DTM板通過中繼電纜相連。

題型:填空題

簡(jiǎn)述TiffDll的作用。

題型:?jiǎn)柎痤}