A、客廳家具
B、小憩家具
C、書櫥家具
D、裝飾性家具
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A、消費(fèi)記賬和開啟房門
B、提示客人開關(guān)門和取電卡
C、開啟房門與取電,提示關(guān)門和記錄進(jìn)房時(shí)間、次數(shù)
D、可以點(diǎn)播和開啟房門
A、個(gè)性差異大、日程安排緊湊、服務(wù)要求快捷、準(zhǔn)確、吃、住、玩好
B、店外活動多、來去集中
C、人數(shù)多、成員差異大、日程緊、店外活動多、來去集中、服務(wù)快捷、準(zhǔn)確、吃、住、玩好
D、行李較少、進(jìn)出頻繁且無規(guī)律、消費(fèi)水平相對較高
A、餐飲系統(tǒng)
B、前臺系統(tǒng)
C、客房控制系統(tǒng)
D、后臺系統(tǒng)
A、預(yù)離抵表、開床報(bào)表
B、開床報(bào)表、出納報(bào)表
C、預(yù)抵報(bào)表、采購報(bào)表
D、預(yù)離報(bào)表、資產(chǎn)報(bào)表
A、有賬沒人
B、有人沒賬
C、有賬有人
D、沒賬沒人
最新試題
在客人玩保齡球時(shí),當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí),站在一旁的服務(wù)員要()向客人表示祝賀。
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
一般在語言不通時(shí),人們多數(shù)喜歡用()表達(dá)自己的意愿。
客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好()用品,以保證客人需要。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí),服務(wù)員要做好()服務(wù)。
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有()、重度醉酒及時(shí)上報(bào),輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的()工作融入客房服務(wù)中。