皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。