單項選擇題認(rèn)真做好客衣分送的內(nèi)容是,看清、認(rèn)準(zhǔn)房號并進行核對,及時送交客人()。
A、注意存放
B、做好記錄
C、做好交接
D、講明件數(shù)、金額
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1.單項選擇題樓層服務(wù)員對電子門鎖要做到()。
A、發(fā)現(xiàn)問題報修
B、拆卸電子門鎖
C、安裝電子門鎖
D、修理電子門鎖
2.單項選擇題鎖對磁卡的反應(yīng)是綠燈閃亮一次,表示()。
A、卡無效或讀卡有誤
B、卡有效但門被反鎖
C、所有復(fù)位卡、封門卡、測電池卡有效
D、卡有效但門被反鎖
3.單項選擇題飯店電子門鎖使用的是()。
A、磁卡鎖、感應(yīng)卡鎖
B、虹膜辯識、IC卡鎖
C、指紋鎖、感應(yīng)卡鎖
D、聲音識別、磁卡鎖
4.單項選擇題外國人在賓館、飯店、旅店、招待所、學(xué)校等企業(yè)、事業(yè)單位或者機關(guān)、團體及其他機構(gòu)內(nèi)住宿,應(yīng)當(dāng)出(),并填寫()。
A、有效護照或者駕駛證;申報戶口登記表
B、護照或者身份證;臨時住宿登記表
C、有效護照或者簽證;外匯申報單
D、有效護照或者居留證件;臨時住宿登記表
5.單項選擇題請專業(yè)殺滅害蟲的人員來做殺滅或消除工作,客房部的有關(guān)人員一定要自始至終陪同、引導(dǎo)、()、通力協(xié)作、將殺滅工作做得干凈徹底、不留后患。
A、督導(dǎo)
B、指揮
C、指引
D、跟隨
最新試題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是(),紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi),將鞋籃放到工作間待擦。
題型:單項選擇題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
題型:單項選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時,服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:單項選擇題
客人進入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
題型:單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務(wù)員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型:單項選擇題
服務(wù)員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型:單項選擇題
客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點?
題型:問答題
飯店接待的政府代表團有哪些特點?
題型:問答題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題