A、15度
B、30和45度
C、45度
D、60度
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A、動(dòng)作遲緩與行動(dòng)不便、喜歡安靜與個(gè)性差異大
B、經(jīng)濟(jì)富裕、消費(fèi)水平相對(duì)較高、要求舒適
C、愛買紀(jì)念品、要求服務(wù)周到、進(jìn)出頻繁且無規(guī)律
D、要求服務(wù)周到與環(huán)境安靜、經(jīng)濟(jì)富裕與要求舒適、動(dòng)作遲緩與行動(dòng)不便愛買紀(jì)念品
A、把它帶走,夫人
B、別走,夫人
C、別著急,夫人
D、你可以走了,夫人
A、這個(gè)房間既寬敞又舒適
B、這個(gè)房間很暖和
C、這個(gè)房間很很適合您
D、這個(gè)房間很便宜
A、沙發(fā)、茶幾、電視
B、寫字臺(tái)、椅子
C、書寫和閱讀家具
D、會(huì)客家具
A、2小時(shí)左右
B、4小時(shí)左右
C、6小時(shí)左右
D、20分鐘左右
最新試題
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)?
接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具?
為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟?打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜?
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
引起送洗客衣的糾紛,若屬店方責(zé)任,應(yīng)如何處理?
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務(wù)員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無異味。
飯店接待員在為()型客人安排住房時(shí),盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮,往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的(),對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
客人前來保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。