多項(xiàng)選擇題文明規(guī)范服務(wù)監(jiān)督檢查的方式主要有()。

A.明查
B.暗訪
C.飛行檢查
D.神秘人


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)明星說(shuō)法正確的是()。

A.省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先推薦參加當(dāng)年銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“百、千佳”評(píng)選
B.省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先推薦參加當(dāng)年銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的五星營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選
C.省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)明星優(yōu)先推薦參加當(dāng)年銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的明星大堂經(jīng)理評(píng)選
D.省聯(lián)社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室適時(shí)組織開展學(xué)習(xí)和宣傳示范網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)明星的先進(jìn)事跡及經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于文明規(guī)范服務(wù)明星的評(píng)選項(xiàng)目是()。

A.思想政治素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)技能
C.客戶滿意度
D.服務(wù)創(chuàng)新
E.工作時(shí)間

3.多項(xiàng)選擇題省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)明星評(píng)選對(duì)象對(duì)象的要求包括()。

A.經(jīng)各市州行社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦
B.獲得全國(guó)(?。┿y行業(yè)協(xié)會(huì)“明星大堂經(jīng)理”
C.四(五)星級(jí)柜員榮譽(yù)稱號(hào)的一線工作人員
D.在全*省業(yè)務(wù)技能、文明規(guī)范服務(wù)比賽中取得名次的柜員及大堂經(jīng)理
E.工作業(yè)績(jī)突出、貢獻(xiàn)度較高

4.多項(xiàng)選擇題省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選對(duì)象的要求包括()。

A.經(jīng)各市州行社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦
B.各項(xiàng)軟硬件設(shè)施良好
C.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出
D.無(wú)各類案件及重大責(zé)任事故,擬創(chuàng)“百佳”的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

5.多項(xiàng)選擇題省聯(lián)社每年度組織開展文明規(guī)范服務(wù)的評(píng)選項(xiàng)目包括()。

A.省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)
B.省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)明星
C.省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)大堂經(jīng)理
D.省級(jí)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)個(gè)人

6.多項(xiàng)選擇題下列屬于鄂農(nóng)信發(fā)〔2014〕13號(hào)《2014年全*省農(nóng)信社文明規(guī)范服務(wù)工作意見》對(duì)增加便民設(shè)施的規(guī)定的是()。

A.配備雨傘架、老花鏡、打氣筒、便民箱(印泥、計(jì)算機(jī)等)、急救箱、飲水機(jī)、驗(yàn)鈔設(shè)備、碎紙?jiān)O(shè)備、廢棄憑條回收箱、盲人密碼鍵盤等便民設(shè)施
B.在客戶等候區(qū)明示“愛心坐席”;在柜臺(tái)窗口明示“愛心窗口”
C.在醒目位置公示業(yè)務(wù)高低峰時(shí)段提示,公布周邊地區(qū)農(nóng)村信用社(社)其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地址和聯(lián)系電話
D.在高柜營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須配備窗口對(duì)講機(jī)

7.多項(xiàng)選擇題硬件基礎(chǔ)較好的行社以及新建(裝修改造)網(wǎng)點(diǎn),要設(shè)置()等便民設(shè)施。

A.無(wú)障礙通道
B.幫扶電話
C.電子銀行體驗(yàn)區(qū)
D.無(wú)線上網(wǎng)(WIFI)

8.多項(xiàng)選擇題各市州行社應(yīng)張貼的六條必要提示包括()。

A.現(xiàn)金清點(diǎn)
B.小心地滑
C.安全防盜
D.小心玻璃
E.防止擠傷、注意臺(tái)階

9.多項(xiàng)選擇題規(guī)范物品擺放主要內(nèi)容包括()。

A.對(duì)物品擺放進(jìn)行定置定位管理
B.規(guī)范客戶填單臺(tái)布局,對(duì)填單臺(tái)各類憑證進(jìn)行分類標(biāo)注
C.張貼免責(zé)提示
D.各市州行社要結(jié)合實(shí)際研究制定轄內(nèi)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)物品定置定位管理辦法》

10.多項(xiàng)選擇題歷史數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)支持哪些方式的查詢()。

A.卡號(hào)
B.賬號(hào)
C.客戶號(hào)
D.身份證號(hào)
E.身份證號(hào)和卡號(hào)組合查詢

最新試題

一般賬戶是指除滿足重點(diǎn)客戶和小余額客戶判斷標(biāo)準(zhǔn)以外的活期賬戶,至少按()進(jìn)行對(duì)賬。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

會(huì)議費(fèi)實(shí)行(),列支時(shí)必須將會(huì)議通知單和會(huì)議費(fèi)用預(yù)算等材料作為記賬憑證的附件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)信銀通存通兌補(bǔ)正交易金額必須()原交易金額。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

湖北省農(nóng)信社規(guī)定對(duì)賬資料保管期限為()年。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

湖北省農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)資金利率以()為基礎(chǔ),實(shí)行上下浮動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

湖北省農(nóng)信社規(guī)定發(fā)送對(duì)賬單必須在()節(jié)假日向后順延,向客戶發(fā)送對(duì)賬單。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貸款結(jié)息日,按貸款賬面余額和合同利率計(jì)算應(yīng)收利息;期末,按照貸款攤余成本和()計(jì)算確認(rèn)利息收入

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各級(jí)行社采用()記賬,或有和備忘登記事項(xiàng)采用單式收入或付出記賬。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

向客戶發(fā)出對(duì)賬單后,要在()個(gè)工作日內(nèi)收回對(duì)賬回單,收回時(shí)要及時(shí)辦理登記手續(xù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

小額支付定期業(yè)務(wù)建立委托信息時(shí),一個(gè)合約號(hào)對(duì)應(yīng)()業(yè)務(wù)代號(hào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題