痛苦/利益矩陣中，有2個區(qū)域蘊含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

在不同的評估背景下，不同的指標的重要性是相同的。

管理咨詢方案的實施幾乎無一例外地意味著變革，如果忽略對變革的反應，就會導致實施的失敗。

基于模型的企業(yè)診斷過程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經營過程中存在的問題、提出改進意見的過程。

咨詢報告的撰寫，要在小范圍內審查，聽取客戶有關部門的意見，檢驗咨詢報告發(fā)表的效果，以便作最后的修改與補充。

咨詢方案的實施過程往往是一個有關人的過程，而人通常不具有完全的理性。

頭腦風暴法的主持工作，最好由對決策問題的背景比較了解并熟悉頭腦風暴法的處理程序和處理方法的人來擔任。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

企業(yè)的三個層次必須界定清楚。

問卷調查是時間密集型的數(shù)據(jù)收集方式。