A.個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款
B.個(gè)人消費(fèi)額度貸款
C.個(gè)人綜合消費(fèi)貸款
D.個(gè)人旅游貸款
E.個(gè)人婚慶消費(fèi)貸款
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A.眼看
B.放大鏡
C.手摸
D.紫光燈
A.對(duì)時(shí)
B.對(duì)日
C.對(duì)月
D.對(duì)年
A.存款
B.轉(zhuǎn)賬
C.消費(fèi)繳費(fèi)
D.購(gòu)買投資理財(cái)產(chǎn)品
A.實(shí)時(shí)到賬
B.普通到賬
C.六小時(shí)后到賬
D.次日到賬
A.5年內(nèi)停止其銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)
B.5年內(nèi)停止其銀行賬戶支付賬戶業(yè)務(wù)
C.3年內(nèi)不得為其新開(kāi)立賬戶
D.5年內(nèi)不得為其新開(kāi)立賬戶
A.來(lái)自客戶的期望
B.來(lái)自企業(yè)的目標(biāo)
C.來(lái)自員工的需求
D.來(lái)自企業(yè)發(fā)展的需要
A.服務(wù)水平考核指標(biāo)
B.服務(wù)效率考核指標(biāo)
C.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
D.知識(shí)能力考核指標(biāo)
E.其他考核指標(biāo)
A.生理需求
B.安全需求
C.激勵(lì)需求
D.尊重需求
A.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧不佳
B.產(chǎn)品或服務(wù)與預(yù)期不一致
C.業(yè)務(wù)不熟或業(yè)務(wù)差錯(cuò)
D.系統(tǒng)故障
A.忽視法
B.以彼之道、還施彼身
C.認(rèn)同+陳述+反問(wèn)
D.認(rèn)同法
最新試題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）