單項選擇題解決“家庭變故型”問題員工最佳的方案是（）

A.做員工知己，設身處地，盡可能幫助
B.在公開場合對其恰如其分地給予表揚
C.要以制度嚴加約束
D.傳授下屬技巧、方法


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1.單項選擇題利益爭議是（）的爭議。

A.確定義務
B.確定權利
C.討論權力
D.執(zhí)行權力

2.單項選擇題與“總是有緊迫感，認為時間不夠用，追求完美"人格一致的表述是（）

A.A型人格
B.B型人格
C.急性子
D.樂觀主義者

3.單項選擇題員工在員工關系改進實施中扮演的角色是（）

A.支持者
B.督促者
C.追蹤者
D.參與者

4.單項選擇題（）是解決差異和資源配置的一種普遍機制，是前沿的必備的管理技能。

A.沖突管理
B.談判
C.一般溝通
D.戰(zhàn)略溝通

5.單項選擇題員工關系改進計劃效果評估時對管理時間指標應該選用（）

A.統(tǒng)計分析法
B.訪談法
C.調查法
D.觀察法