多項(xiàng)選擇題關(guān)于填寫票據(jù)和結(jié)算憑證的基本要求與事項(xiàng)中,描述正確的有?()

A.必須做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、要素齊全、數(shù)字正確、字跡清晰、不錯(cuò)漏、不潦草,防止涂改。
B.票據(jù)和結(jié)算憑證上的簽章,為簽名、簽章或簽名加蓋章。
C.票據(jù)和結(jié)算憑證的金額、出票或簽發(fā)日期不得更改,收款人名稱可以更改,更改處需簽章證明。
D.票據(jù)和結(jié)算憑證上的原記載人可以更改,更改時(shí)應(yīng)當(dāng)由原記載人在更改處簽章證明。


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1.多項(xiàng)選擇題可以通過(guò)以下哪些手段及時(shí)促成交易()

A.兩項(xiàng)選一
B.表達(dá)同理心
C.強(qiáng)化立即購(gòu)買的決心
D.再增加一個(gè)賣點(diǎn)

2.多項(xiàng)選擇題引導(dǎo)客戶表達(dá)需求時(shí),引導(dǎo)客戶的方向包括()

A.引導(dǎo)客戶討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的使用情況
B.引導(dǎo)出現(xiàn)狀中的不足
C.進(jìn)一步引導(dǎo)出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
D.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)需求

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷中吸引客戶注意力的技巧有()

A.語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速要適中
B.聲音要清晰,避免使用鼻音
C.贊美具有強(qiáng)大的力量
D.微笑時(shí)講話,聲音最為甜美

4.多項(xiàng)選擇題投訴處理技巧包括()

A.運(yùn)用同理心
B.真誠(chéng)致歉
C.適當(dāng)轉(zhuǎn)移
D.以退為進(jìn)

5.多項(xiàng)選擇題可以通過(guò)以下哪些方法提升傾聽的技巧()

A.不要急于打斷客戶談話
B.清楚地聽出對(duì)方的談話重點(diǎn)
C.肯定對(duì)方的談話價(jià)值
D.避免虛假的反應(yīng)

6.多項(xiàng)選擇題五筆字型輸入法的優(yōu)點(diǎn)有()

A.重碼少
B.準(zhǔn)確率高
C.易學(xué)
D.輸入速度快

7.多項(xiàng)選擇題表達(dá)六要素包括()

A.語(yǔ)氣
B.節(jié)奏
C.對(duì)象感
D.弦外之音

9.多項(xiàng)選擇題音量適中,雙語(yǔ)平和。這里雙語(yǔ)即指()

A.語(yǔ)速
B.語(yǔ)音
C.語(yǔ)氣
D.語(yǔ)調(diào)

10.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀包含的內(nèi)容有()

A.應(yīng)答禮儀
B.等待禮儀
C.轉(zhuǎn)接禮儀
D.信息確認(rèn)的禮儀

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我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

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以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

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《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

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保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

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客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題