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A.以開立賬戶等方式與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時
B.為不在機構(gòu)開立賬戶的客戶提供現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性金融服務(wù)且交易金額單筆人民幣1萬元以上或外幣等值1000美元以上的
C.為客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上的轉(zhuǎn)賬交易
D.為自然人客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)
A.以人為本
B.以客戶為本
C.以客戶為中心
D.一切為客戶著想
A.營業(yè)時間員工原則上不得打私人電話
B.營業(yè)期間,不得在營業(yè)廳內(nèi)吃飯、娛樂、吸煙、吃零食
C.嚴禁酒后當班
D.在客戶面前,員工之間可以互相稱呼小名、別名,以示彼此親切與和諧
A.要立腰,挺胸,上體自然挻直,下頜微收,目光平視客戶
B.女員工坐下后應(yīng)該整理衣裙,可以不在客戶視線范圍內(nèi)翹二郎腿
C.男員工可以直接落座,雙腿略分開,不超過肩寬,雙手自然置于腿上
D.禁止腿腳不?;蝿雍途妥鶗r雙手叉腰或交叉胸前
A.只考慮自己的想法而不顧及別人的感受
B.只從自己的需要出發(fā)操之過急
C.同權(quán)威人士進行深入交流
D.表達的信息不充分
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