為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。