前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。