大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門(mén)和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

鑰匙機(jī)也稱(chēng)制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過(guò)耳、后發(fā)不過(guò)領(lǐng)；女員工長(zhǎng)發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話(huà)、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。