大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產生較強的吸引力。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝?，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

大堂副理相當于經理助理。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。