判斷題言之有理是指導(dǎo)游人員說(shuō)話要有依據(jù)，不能沒(méi)有根據(jù)而胡亂地瞎說(shuō)一通。

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2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員可協(xié)助司機(jī)做好的安全行車工作包括（）。

A.幫助司機(jī)更換輪胎
B.幫助司機(jī)安裝防滑鏈
C.幫助司機(jī)保持車窗清潔
D.幫助司機(jī)進(jìn)行小修理
E.與司機(jī)在行車途中閑聊

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與司機(jī)協(xié)作時(shí)，應(yīng)注意（）。

A.及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息
B.協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作
C.征求司機(jī)對(duì)日程安排的意見(jiàn)
D.行車途中多與司機(jī)交流，以增進(jìn)感情
E.多給司機(jī)榮譽(yù)

4.多項(xiàng)選擇題全陪與地陪搞好協(xié)作關(guān)系，應(yīng)該注意（）。

A.相互尊重
B.相互通融
C.善于向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)
D.堅(jiān)持原則，平等協(xié)商
E.努力與合作者建立良好的人際關(guān)系

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，應(yīng)做到（）。

A.支持領(lǐng)隊(duì)的工作
B.服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
C.遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商
D.掌握工作的主動(dòng)權(quán)
E.避免發(fā)生正面沖突

6.多項(xiàng)選擇題接待有視力障礙的游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

A.安排游客在前排就座
B.物品盡量讓游客觸摸
C.講解時(shí)離游客稍遠(yuǎn)
D.講解內(nèi)容細(xì)致生動(dòng)
E.講解度適當(dāng)放慢

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員接待高齡游客，做好提醒工作時(shí)應(yīng)注意（）。

A.提醒注意事項(xiàng)
B.提醒增減衣服
C.提醒提高警惕
D.提醒準(zhǔn)備好零錢
E.提醒多準(zhǔn)備小面值人民幣

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員接待高齡游客，安排日程時(shí)應(yīng)注意（）。

A.日程安排不要太緊
B.活動(dòng)量不宜過(guò)大
C.適當(dāng)增加休息時(shí)間
D.不可采用激將法
E.適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法

9.多項(xiàng)選擇題接待有特殊身份和地位游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。

A.要有自信心
B.把握政策尺度
C.提前做好相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備
D.隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)
E.合理統(tǒng)籌安排

10.多項(xiàng)選擇題接待好殘疾游客，關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員要（）。

A.耐心解答問(wèn)題
B.預(yù)防游客走失
C.給以適時(shí)、恰當(dāng)?shù)年P(guān)照
D.給以具體、周到的服務(wù)
E.做好提醒工作