A.確保錯誤的修改像處理緊急變更一樣進行處理
B.快速地診斷事件發(fā)生的潛在原因
C.在事件發(fā)生后盡快地恢復(fù)正常的服務(wù)運作
D.以上三項都是
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.事件
B.已知錯誤
C.問題
D.變更請求
A.對數(shù)據(jù)的保護以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用
B.隨時訪問數(shù)據(jù)的能力
C.驗證數(shù)據(jù)正確性的能力
D.數(shù)據(jù)的正確性
A.預(yù)算編制
B.計費
C.采購
D.核算
下面哪些屬于可用性管理的首要職責(zé)？（）
1.計劃在SLA中約定的IT服務(wù)的可用性并進行監(jiān)控
2.就SLA中的可用性級別與客戶進行談判
3.記錄不可用事件的詳細(xì)情況
4.提出變更以預(yù)防有損可用性的故障
A.1和2
B.3和4
C.所有的都正確
D.1和4
下面對SLA的說法正確的是（）
1.SLA應(yīng)該定義協(xié)議雙方的角色和職責(zé)
2.對SLA的實現(xiàn)情況應(yīng)該進行監(jiān)控，定期制作服務(wù)級別報告并報送相關(guān)人員
3.在SLA簽訂之前應(yīng)該對支撐合同進行評審
A.沒有一個是正確的
B.1和2是正確的
C.2和3是正確的
D.上述三個說法都是正確的
最新試題
下列哪個流程包括與記錄棄置控制措施相關(guān)的要求？（）
ISO/IEC 20000-1規(guī)定，所有服務(wù)水平協(xié)議均應(yīng)包括（）、達(dá)成一致的服務(wù)目標(biāo)和預(yù)期。
以下哪項陳述描述了注冊認(rèn)證機構(gòu)在認(rèn)證體系內(nèi)的主要職務(wù)？（）
哪個流程將控制問題管理期間所確定的措施，以糾正基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯誤？（）
哪項是ISO/IEC 20000-1中給“記錄”所下定義的一個例子？（）
為了討論服務(wù)績效，服務(wù)提供方與客戶之間需要多久舉行一次會議？（）
各服務(wù)報告之描述中的必要信息包括其（）、目的、讀者、頻率以及數(shù)據(jù)來源的詳細(xì)信息。
服務(wù)改進政策必須包括什么？（）
對于需求管理與能力（容量）管理，請判斷哪個內(nèi)容是不正確的？（）
發(fā)布政策必須包括什么？（）