數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

電信企業(yè)在設(shè)計(jì)客戶解決方案時(shí)，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合，準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。

客戶直接表達(dá)出對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達(dá)沒有需求，這屬于（）。

手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過移動(dòng)終端和移動(dòng)通信無線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動(dòng)用戶的實(shí)際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。

危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。

電信運(yùn)營商自營渠道成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，但可控性差。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。

行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計(jì)步驟有哪些？

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。

通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動(dòng)通信終端設(shè)備。