判斷題服務(wù)營銷組合包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、顧客、服務(wù)和過程。
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4.單項選擇題企業(yè)在開展?fàn)I銷活動時，將世界市場視為一個整體，統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)的是（）。
A.社會營銷
B.全球營銷
C.綠色營銷
D.關(guān)系營銷
5.單項選擇題差異化市場策略選擇（）作為目標市場。
A.整體市場
B.幾個不同的子市場
C.某個產(chǎn)品市場
D.大客戶市場
6.單項選擇題形成市場細分的外在限制條件是進行有效競爭和（）。
A.需求差異
B.供求失衡
C.資源的限制
D.生產(chǎn)專門化
7.單項選擇題通過提升客戶忠誠度，滿意度和客戶終身價值，實現(xiàn)利潤增長的是（）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.銷售觀念
D.市場營銷觀念
8.單項選擇題顧客在選用電信業(yè)務(wù)時，應(yīng)選擇（）的業(yè)務(wù)。
A.功能最多
B.最便宜
C.服務(wù)最好
D.讓渡價值最大
9.單項選擇題在構(gòu)成市場的要素中，決定市場大小的基本因素是（）。
A.人口
B.購買力
C.購買欲望
D.商品
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第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。
題型：判斷題
當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強調(diào)了風(fēng)險性。
題型：判斷題
能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
題型：填空題
客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。
題型：單項選擇題
危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
題型：判斷題
商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。
題型：單項選擇題
蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于（）。
題型：單項選擇題
可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
題型：填空題
手機定位業(yè)務(wù)通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。
題型：判斷題