多項(xiàng)選擇題新一代銀關(guān)通業(yè)務(wù)貫穿了進(jìn)出口企業(yè)的單據(jù)流和資金流，產(chǎn)品系統(tǒng)具有了較高的（）

A.安全性
B.高效性
C.附加性
D.便捷性


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1.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心全遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)建設(shè)工作進(jìn)展包括以下哪項(xiàng)（）

A.信用卡電話銀行智能語音導(dǎo)航正式在江西、云南分行對(duì)外面客
B.面向?qū)幭?、西藏分行試點(diǎn)開放統(tǒng)一的智能外呼號(hào)碼
C.協(xié)同智慧網(wǎng)點(diǎn)自助終端數(shù)字化建設(shè)
D.啟動(dòng)中心“智慧客服數(shù)據(jù)輸出平臺(tái)”項(xiàng)目建設(shè)

2.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行為（）客戶提供全國性的機(jī)場貴賓服務(wù)。

A.農(nóng)業(yè)銀行鉆石借記卡持卡人
B.白金貸記卡持卡人
C.所有的貴賓卡持卡人
D.農(nóng)業(yè)銀行白金卡及以上等級(jí)的貴賓卡持卡人

3.多項(xiàng)選擇題客戶通過個(gè)人網(wǎng)銀進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬，選擇實(shí)時(shí)到賬，且下拉列表選擇開戶行，金額為50萬，則到賬時(shí)間為（）T-

A.1日的20：30—T日的17：00：基本為實(shí)時(shí)到賬，一般情況下1小時(shí)內(nèi)到賬（T是工作日，T-1為工作日的前一天，如周一前一天為周日，T-1不一定為工作日）
B.若對(duì)方已加入超級(jí)網(wǎng)銀系統(tǒng)，則交易成功后基本實(shí)時(shí)到賬。
C.T-1日的20：30—T日的17：00之外：系統(tǒng)自動(dòng)獲取收款方開戶行的聯(lián)行行號(hào)，但需要在工作日7：00至17：00之內(nèi)由柜員提交轉(zhuǎn)賬請(qǐng)求，提交后基本為實(shí)時(shí)到賬，一般情況下1小時(shí)內(nèi)可以到賬
D.若對(duì)方?jīng)]加入超級(jí)網(wǎng)銀系統(tǒng)，則工作日一般6小時(shí)內(nèi)到賬。

4.多項(xiàng)選擇題以下針對(duì)客戶通過個(gè)人掌上銀行我的模塊，點(diǎn)擊頭像更新完善證件有效期說法正確的有（）

A.在到期前90天，系統(tǒng)提示“即將過期請(qǐng)更新”
B.身份證已過期的客戶可以通過自助注冊(cè)掌上銀行進(jìn)行更新
C.已過期，提示“過期請(qǐng)更新”
D.有效期空白，提示“空白請(qǐng)補(bǔ)充”

5.多項(xiàng)選擇題可以通過自助服務(wù)終端辦理惠農(nóng)貸款的業(yè)務(wù)包括（）

A.自助借款
B.自助還款
C.還款試算
D.惠農(nóng)貸款查詢

6.多項(xiàng)選擇題以下可以通過自助終端操作的賬戶類型有（）

A.借記卡
B.貸記卡
C.惠農(nóng)卡
D.存折

7.多項(xiàng)選擇題以下屬于客服中心風(fēng)險(xiǎn)管理行機(jī)制的有（）

A.縱向?qū)蛹?jí)負(fù)責(zé)
B.橫向制約管理
C.橫向?qū)蛹?jí)負(fù)責(zé)
D.縱向制約管理

8.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶消息服務(wù)批量交易已經(jīng)統(tǒng)一優(yōu)化，不再顯示余額，包括以下哪種（）

A.自動(dòng)約轉(zhuǎn)
B.超期扣款
C.理財(cái)返本
D.理財(cái)派息

9.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)于借記卡開卡數(shù)量限制不包含的卡是（）

A.社會(huì)保障卡
B.醫(yī)療保障卡
C.軍人保障卡
D.已銷卡的借記卡

10.多項(xiàng)選擇題在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，助力團(tuán)隊(duì)價(jià)值提升上，以下說法正確的是（）

A.對(duì)非結(jié)構(gòu)化語音數(shù)據(jù)全文轉(zhuǎn)譯，實(shí)現(xiàn)語音、在線客服交互文本等數(shù)據(jù)入庫，進(jìn)一步總結(jié)客戶特征，豐富客戶畫像
B.以上說法均不對(duì)
C.對(duì)內(nèi)，分析預(yù)測(cè)客戶接入意圖，賦能一線客服，培育引導(dǎo)并交叉推介客戶
D.對(duì)外，持續(xù)對(duì)總分行各類新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)形成分析報(bào)告，并與分行互動(dòng)，協(xié)助發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板、流程痛點(diǎn)