多項選擇題以下對于借記卡開卡數量限制不包含的卡是（）

A.社會保障卡
B.醫(yī)療保障卡
C.軍人保障卡
D.已銷卡的借記卡


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1.多項選擇題在數據驅動，助力團隊價值提升上，以下說法正確的是（）

A.對非結構化語音數據全文轉譯，實現語音、在線客服交互文本等數據入庫，進一步總結客戶特征，豐富客戶畫像
B.以上說法均不對
C.對內，分析預測客戶接入意圖，賦能一線客服，培育引導并交叉推介客戶
D.對外，持續(xù)對總分行各類新產品、新業(yè)務形成分析報告，并與分行互動，協助發(fā)現服務短板、流程痛點

2.多項選擇題以下哪些柜員機交易到賬時間為實時到賬（）

A.農業(yè)銀行借記卡轉至本人名下同行賬戶
B.農業(yè)銀行借記卡轉至本人名下他行賬戶
C.單位結算卡轉賬至他人賬戶
D.現金存款

3.多項選擇題關于客服中心文字機器人渠道建設概況，以下說法正確的是（）

A.二零一九年五月上線騰訊云智能機器人信用卡智能語音導航系統
B.二零一九年八月上線天津分行微信公眾號機器人
C.二零一九年十一月上線農行商戶服務微信公眾號機器人
D.二零一九年十一月騰訊云文本機器人投產接入門戶網站、個人網銀、企業(yè)網銀、企業(yè)掌銀渠道，并接入網上客服人工系統

5.多項選擇題以下是關于分行交流員工評定方式描述正確的是（）

A.本人自評
B.部門評價
C.中心評定
D.同事互評

6.多項選擇題客服中心風險管理辦法中，以下屬于一級風險事件的有（）

A.由于客服中心系統、員工操作或業(yè)務流程等原因，形成50萬元（含）以上實際資產損失。
B.因硬件、電力、網絡、系統等各種原因導致95599業(yè)務或信用卡業(yè)務運營（中斷）異常持續(xù)6小時（含）以上。
C.發(fā)生刑事案件、總行查處的風險事件。
D.發(fā)生消防、交通、員工人身安全等安全責任事故，造成人員傷亡。

7.多項選擇題客戶可以通過（）渠道辦理借記卡中的雙利豐業(yè)務。

A.農業(yè)銀行柜臺
B.掌上銀行
C.網上銀行
D.ATM機

8.多項選擇題遠程銀行“云服務”建設應按照（）的總體要求進行

A.渠道融合
B.AI賦能
C.服務升級
D.價值提升

9.多項選擇題信用卡身份核實中可選核實項包括（）

A.家庭地址、家庭電話
B.聯系人姓名、聯系人電話、與聯系人的關系
C.單位地址、單位電話、單位名稱
D.綁定約定還款的借記卡/準貸記卡4位尾號

10.多項選擇題關于理財服務更換賬戶描述正確的有（）

A.更換賬戶時新賬戶和舊賬戶必須為同一客戶號下賬戶且新舊賬戶的交易介質必須一致
B.舊賬戶狀態(tài)必須為銷戶狀態(tài)
C.個人客戶持本人有效身份證件及在農業(yè)銀行開立的個人結算賬戶（借記卡或憑密支取的結算賬戶存折）在全國任意網點辦理更換賬戶業(yè)務
D.以上描述都正確