A.二零一九年五月上線騰訊云智能機(jī)器人信用卡智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)
B.二零一九年八月上線天津分行微信公眾號(hào)機(jī)器人
C.二零一九年十一月上線農(nóng)行商戶(hù)服務(wù)微信公眾號(hào)機(jī)器人
D.二零一九年十一月騰訊云文本機(jī)器人投產(chǎn)接入門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)掌銀渠道，并接入網(wǎng)上客服人工系統(tǒng)

A.帳戶(hù)管理
B.多級(jí)帳簿
C.收付款
D.資金歸集（資金池）

A.本人自評(píng)
B.部門(mén)評(píng)價(jià)
C.中心評(píng)定
D.同事互評(píng)

A.由于客服中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務(wù)流程等原因，形成50萬(wàn)元（含）以上實(shí)際資產(chǎn)損失。
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等各種原因?qū)е?5599業(yè)務(wù)或信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)（中斷）異常持續(xù)6小時(shí)（含）以上。
C.發(fā)生刑事案件、總行查處的風(fēng)險(xiǎn)事件。
D.發(fā)生消防、交通、員工人身安全等安全責(zé)任事故，造成人員傷亡。

A.農(nóng)業(yè)銀行柜臺(tái)
B.掌上銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.ATM機(jī)

A.渠道融合
B.AI賦能
C.服務(wù)升級(jí)
D.價(jià)值提升

A.家庭地址、家庭電話
B.聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、與聯(lián)系人的關(guān)系
C.單位地址、單位電話、單位名稱(chēng)
D.綁定約定還款的借記卡/準(zhǔn)貸記卡4位尾號(hào)

A.更換賬戶(hù)時(shí)新賬戶(hù)和舊賬戶(hù)必須為同一客戶(hù)號(hào)下賬戶(hù)且新舊賬戶(hù)的交易介質(zhì)必須一致
B.舊賬戶(hù)狀態(tài)必須為銷(xiāo)戶(hù)狀態(tài)
C.個(gè)人客戶(hù)持本人有效身份證件及在農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)立的個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)（借記卡或憑密支取的結(jié)算賬戶(hù)存折）在全國(guó)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理更換賬戶(hù)業(yè)務(wù)
D.以上描述都正確

A.在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境內(nèi)建立智能外呼業(yè)務(wù)模型，協(xié)助信用卡中心催收業(yè)務(wù)試點(diǎn)落地。
B.啟動(dòng)智能客服助手項(xiàng)目預(yù)研，模擬實(shí)現(xiàn)話務(wù)隨行知識(shí)提示，實(shí)時(shí)通話過(guò)程中關(guān)鍵詞提醒、不當(dāng)語(yǔ)言警示的功能。
C.深挖大數(shù)據(jù)分析能力，試點(diǎn)完成信用卡話務(wù)錄音轉(zhuǎn)寫(xiě)及分析項(xiàng)目。
D.預(yù)研中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的科技前沿技術(shù)。

A.身份證號(hào)
B.卡號(hào)
C.卡面信息（拼音姓名、有效期、CVV2等信息）
D.密碼