A.縱向?qū)蛹?jí)負(fù)責(zé)
B.橫向制約管理
C.橫向?qū)蛹?jí)負(fù)責(zé)
D.縱向制約管理

A.自動(dòng)約轉(zhuǎn)
B.超期扣款
C.理財(cái)返本
D.理財(cái)派息

A.社會(huì)保障卡
B.醫(yī)療保障卡
C.軍人保障卡
D.已銷(xiāo)卡的借記卡

A.對(duì)非結(jié)構(gòu)化語(yǔ)音數(shù)據(jù)全文轉(zhuǎn)譯，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、在線(xiàn)客服交互文本等數(shù)據(jù)入庫(kù)，進(jìn)一步總結(jié)客戶(hù)特征，豐富客戶(hù)畫(huà)像
B.以上說(shuō)法均不對(duì)
C.對(duì)內(nèi)，分析預(yù)測(cè)客戶(hù)接入意圖，賦能一線(xiàn)客服，培育引導(dǎo)并交叉推介客戶(hù)
D.對(duì)外，持續(xù)對(duì)總分行各類(lèi)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)形成分析報(bào)告，并與分行互動(dòng)，協(xié)助發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板、流程痛點(diǎn)

A.農(nóng)業(yè)銀行借記卡轉(zhuǎn)至本人名下同行賬戶(hù)
B.農(nóng)業(yè)銀行借記卡轉(zhuǎn)至本人名下他行賬戶(hù)
C.單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬至他人賬戶(hù)
D.現(xiàn)金存款

A.二零一九年五月上線(xiàn)騰訊云智能機(jī)器人信用卡智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)
B.二零一九年八月上線(xiàn)天津分行微信公眾號(hào)機(jī)器人
C.二零一九年十一月上線(xiàn)農(nóng)行商戶(hù)服務(wù)微信公眾號(hào)機(jī)器人
D.二零一九年十一月騰訊云文本機(jī)器人投產(chǎn)接入門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)掌銀渠道，并接入網(wǎng)上客服人工系統(tǒng)

A.帳戶(hù)管理
B.多級(jí)帳簿
C.收付款
D.資金歸集（資金池）

A.本人自評(píng)
B.部門(mén)評(píng)價(jià)
C.中心評(píng)定
D.同事互評(píng)

A.由于客服中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務(wù)流程等原因，形成50萬(wàn)元（含）以上實(shí)際資產(chǎn)損失。
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等各種原因?qū)е?5599業(yè)務(wù)或信用卡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)（中斷）異常持續(xù)6小時(shí)（含）以上。
C.發(fā)生刑事案件、總行查處的風(fēng)險(xiǎn)事件。
D.發(fā)生消防、交通、員工人身安全等安全責(zé)任事故，造成人員傷亡。

A.農(nóng)業(yè)銀行柜臺(tái)
B.掌上銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.ATM機(jī)