判斷題境外匯入?yún)R款的收款賬號(hào)為人民幣結(jié)算存折,可通過先掛賬再結(jié)匯后入人民幣存折的方式處理。

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5.多項(xiàng)選擇題定期差錯(cuò)處理實(shí)例,定活互轉(zhuǎn)金額錯(cuò),應(yīng)如何進(jìn)行差錯(cuò)調(diào)整?例如:人民幣10000元的整存整取存單,客戶當(dāng)天要求部分提前支取200轉(zhuǎn)一卡通活期戶,經(jīng)辦員錯(cuò)記成人民幣2000元。()

A.部分支取撤銷:使用“個(gè)人定期-3533差錯(cuò)調(diào)整”功能,辦理一卡通整存整取部分支取撤銷,資金來源選擇活期戶。辦理時(shí)請(qǐng)客戶提交舊存單,在系統(tǒng)中回收舊存單簽發(fā)新存單。辦理完畢,該筆定期金額恢復(fù)為未部分支取前的狀態(tài)。
B.部分支取補(bǔ)入:使用“個(gè)人定期-3533差錯(cuò)調(diào)整”功能,辦理一卡通整存整取部分支取補(bǔ)入,收款類型選擇一卡通活期戶,輸入正確支取金額200元?;厥丈厦娌襟E簽發(fā)的存單,同時(shí)輸入空白可用存單簽發(fā)一張金額人民幣9800的定期存單。

6.多項(xiàng)選擇題客戶電子現(xiàn)金賬戶鎖卡后再次來招商銀行辦理解鎖業(yè)務(wù)時(shí),如出現(xiàn)卡片或手機(jī)上的電子現(xiàn)金余額小于/大于/等于系統(tǒng)余額等三種情況時(shí),經(jīng)辦應(yīng)如何處理?()

A.卡片或手機(jī)上的現(xiàn)金余額小于系統(tǒng)余額,此時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將差額部分退回電子現(xiàn)金綁定的一卡通活期賬戶或綁定的信用卡賬戶,經(jīng)辦員為客戶直接辦理解鎖操作即可。如系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)賬時(shí),未能找到有效的制定賬戶圈存協(xié)議或綁定的一卡通已銷戶或因其他原因?qū)е孪到y(tǒng)自動(dòng)調(diào)賬失敗,經(jīng)辦員應(yīng)點(diǎn)擊“調(diào)賬”,按系統(tǒng)提示金額完成現(xiàn)金配鈔,以現(xiàn)金的形式將差額退還給客戶。調(diào)賬完成后經(jīng)辦員再為客戶辦理解鎖操作。
B.卡片或手機(jī)上的電子金額大于系統(tǒng)余額,不允許客戶解鎖,需上報(bào)總行詳細(xì)核查。
C.余額無異常(卡片余額等于系統(tǒng)余額),經(jīng)辦員直接為客戶辦理解鎖操作即可。

7.多項(xiàng)選擇題分行提供黃金提貨業(yè)務(wù),客戶可通過哪些渠道提交提貨申請(qǐng)?()

A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.手機(jī)銀行

8.多項(xiàng)選擇題“招財(cái)金”代理個(gè)人客戶實(shí)物黃金交易業(yè)務(wù),客戶等級(jí)調(diào)整,最終審批人是?()

A.如客戶等級(jí)調(diào)整為G1或G2應(yīng)為分行授權(quán)的支行或中心負(fù)責(zé)人審批
B.如客戶等級(jí)調(diào)整為G3或G4應(yīng)為分行財(cái)富管理部或零售銀行部負(fù)責(zé)人審批

9.多項(xiàng)選擇題“招財(cái)金”代理個(gè)人客戶實(shí)物黃金交易業(yè)務(wù),開戶可通過哪些渠道辦理?()

A.柜面
B.個(gè)人網(wǎng)上銀行大眾版/專業(yè)版
C.財(cái)富賬戶專業(yè)版
D.手機(jī)銀行

10.多項(xiàng)選擇題基金代銷業(yè)務(wù)的特殊業(yè)務(wù)中,受益權(quán)轉(zhuǎn)讓見證的前提條件是什么?()

A.出讓人和受讓人均為招商銀行個(gè)人客戶。
B.出讓人和受讓人雙方親臨柜面辦理,不允許代辦。
C.受益權(quán)轉(zhuǎn)讓的受讓人出示的卡片是今后持有該產(chǎn)品的卡片,辦理業(yè)務(wù)前應(yīng)提前做好開立產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的TA賬戶以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、適合度評(píng)估等準(zhǔn)備工作。如客戶名下已有其他卡片開立過該產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的TA賬戶,則應(yīng)持已開立過該產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的TA賬戶對(duì)應(yīng)的卡片辦理本業(yè)務(wù),否則系統(tǒng)不予受理,如該TA支持多交易賬戶則不受此限制。

最新試題

以下哪幾類客戶信息組合存在矛盾?()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于實(shí)物貴金屬的核查要求,以下說法正確的是:()

題型:多項(xiàng)選擇題

若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在更新證件仍后被中止非柜面業(yè)務(wù)(子項(xiàng)BK)時(shí),營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核查情況屬實(shí)后,應(yīng)如何處理?()

題型:單項(xiàng)選擇題

境內(nèi)人士辦理社保卡首次申領(lǐng)時(shí),必須提供的資料有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜員辦理激活業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)同步查詢()界面,對(duì)于前期已登記可疑的客戶,應(yīng)加強(qiáng)核實(shí)后審慎受理。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于憑證查庫功能優(yōu)化上線的說法中,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

系統(tǒng)將驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別的可疑貨幣發(fā)送到玉衡平臺(tái)與行內(nèi)假幣冠字號(hào)庫進(jìn)行實(shí)時(shí)匹配,如命中則系統(tǒng)彈出玉衡預(yù)警處理窗口,()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)間中無人管理的保險(xiǎn)柜、衣柜、抽屜,如已上鎖且無鑰匙可以打開,應(yīng)如何處理?()

題型:多項(xiàng)選擇題

若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在辦理手機(jī)號(hào)碼核實(shí)手續(xù)后被中止非柜面業(yè)務(wù)(子項(xiàng)BF)時(shí),各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核查情況屬實(shí)后,應(yīng)如何處理?()

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面在辦理()業(yè)務(wù)時(shí),除了應(yīng)認(rèn)真審核客戶身份基本信息完整性和有效性,確保身份基本信息齊全、有效以外,還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突,應(yīng)及時(shí)維護(hù)更新個(gè)人的客戶信息。

題型:多項(xiàng)選擇題