大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。