判斷題信用卡賬戶級M鎖定碼的含義是“現(xiàn)金分期不能準(zhǔn)入”,賬戶仍可正常使用。()

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3.多項選擇題客戶服務(wù)中心全遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)建設(shè)工作進(jìn)展包括以下哪項()

A.信用卡電話銀行智能語音導(dǎo)航正式在江西、云南分行對外面客
B.面向?qū)幭?、西藏分行試點開放統(tǒng)一的智能外呼號碼
C.協(xié)同智慧網(wǎng)點自助終端數(shù)字化建設(shè)
D.啟動中心“智慧客服數(shù)據(jù)輸出平臺”項目建設(shè)

4.多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行為()客戶提供全國性的機場貴賓服務(wù)。

A.農(nóng)業(yè)銀行鉆石借記卡持卡人
B.白金貸記卡持卡人
C.所有的貴賓卡持卡人
D.農(nóng)業(yè)銀行白金卡及以上等級的貴賓卡持卡人

5.多項選擇題客戶通過個人網(wǎng)銀進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬,選擇實時到賬,且下拉列表選擇開戶行,金額為50萬,則到賬時間為()T-

A.1日的20:30—T日的17:00:基本為實時到賬,一般情況下1小時內(nèi)到賬(T是工作日,T-1為工作日的前一天,如周一前一天為周日,T-1不一定為工作日)
B.若對方已加入超級網(wǎng)銀系統(tǒng),則交易成功后基本實時到賬。
C.T-1日的20:30—T日的17:00之外:系統(tǒng)自動獲取收款方開戶行的聯(lián)行行號,但需要在工作日7:00至17:00之內(nèi)由柜員提交轉(zhuǎn)賬請求,提交后基本為實時到賬,一般情況下1小時內(nèi)可以到賬
D.若對方?jīng)]加入超級網(wǎng)銀系統(tǒng),則工作日一般6小時內(nèi)到賬。

6.多項選擇題以下針對客戶通過個人掌上銀行我的模塊,點擊頭像更新完善證件有效期說法正確的有()

A.在到期前90天,系統(tǒng)提示“即將過期請更新”
B.身份證已過期的客戶可以通過自助注冊掌上銀行進(jìn)行更新
C.已過期,提示“過期請更新”
D.有效期空白,提示“空白請補充”

7.多項選擇題可以通過自助服務(wù)終端辦理惠農(nóng)貸款的業(yè)務(wù)包括()

A.自助借款
B.自助還款
C.還款試算
D.惠農(nóng)貸款查詢

8.多項選擇題以下可以通過自助終端操作的賬戶類型有()

A.借記卡
B.貸記卡
C.惠農(nóng)卡
D.存折

9.多項選擇題以下屬于客服中心風(fēng)險管理行機制的有()

A.縱向?qū)蛹壺?fù)責(zé)
B.橫向制約管理
C.橫向?qū)蛹壺?fù)責(zé)
D.縱向制約管理

最新試題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()

題型:判斷題

個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務(wù)知識信息。()

題型:判斷題