A.確認(rèn)客戶(hù)需求
B.查詢(xún)知識(shí)正
C.轉(zhuǎn)辦
D.求助
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A.人工外呼
B.短信輔助調(diào)查
C.視頻客服在線(xiàn)服務(wù)
D.微信平臺(tái)在支撐
A.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
B.商品營(yíng)銷(xiāo)
C.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
A.有權(quán)機(jī)關(guān)來(lái)電
B.媒體采訪(fǎng)
C.騷擾來(lái)電
D.誤撥來(lái)電
A.應(yīng)急掛失
B.信息更改
C.代客交易
D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
A.簽到與簽退
B.質(zhì)檢評(píng)分和復(fù)審評(píng)定
C.業(yè)務(wù)差錯(cuò)修改
D.數(shù)據(jù)流失篩選和導(dǎo)出
A.知識(shí)導(dǎo)航
B.知識(shí)平鋪
C.搜索
D.后臺(tái)管理
A.客戶(hù)資料確認(rèn)
B.市場(chǎng)信息收集
C.定項(xiàng)調(diào)查
D.在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)
A.關(guān)懷類(lèi)
B.風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)
C.營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
D.業(yè)務(wù)類(lèi)
A.活潑型客戶(hù)
B.完美型客戶(hù)
C.激進(jìn)型客戶(hù)
D.和平型客戶(hù)
A.業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
B.平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
C.服務(wù)優(yōu)勢(shì)
D.信息優(yōu)勢(shì)
最新試題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)。
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）