A.人工外呼
B.短信輔助調(diào)查
C.視頻客服在線服務(wù)
D.微信平臺在支撐
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A.產(chǎn)品營銷
B.商品營銷
C.服務(wù)營銷
D.市場營銷
A.有權(quán)機(jī)關(guān)來電
B.媒體采訪
C.騷擾來電
D.誤撥來電
A.應(yīng)急掛失
B.信息更改
C.代客交易
D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
A.簽到與簽退
B.質(zhì)檢評分和復(fù)審評定
C.業(yè)務(wù)差錯(cuò)修改
D.數(shù)據(jù)流失篩選和導(dǎo)出
A.知識導(dǎo)航
B.知識平鋪
C.搜索
D.后臺管理
A.客戶資料確認(rèn)
B.市場信息收集
C.定項(xiàng)調(diào)查
D.在線辦理業(yè)務(wù)
A.關(guān)懷類
B.風(fēng)險(xiǎn)類
C.營銷類
D.業(yè)務(wù)類
A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.激進(jìn)型客戶
D.和平型客戶
A.業(yè)務(wù)優(yōu)勢
B.平臺優(yōu)勢
C.服務(wù)優(yōu)勢
D.信息優(yōu)勢
A.風(fēng)險(xiǎn)防控
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.客戶經(jīng)營
D.技術(shù)轉(zhuǎn)型
最新試題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）