A.必須要求客戶同時(shí)提供代理人和客戶本人有效身份證件，開立個(gè)人人民幣結(jié)算賬戶時(shí)需提供客戶本人的代理開戶授權(quán)委托書，柜面經(jīng)理認(rèn)為有必要的，可要求代理人出具證明代理關(guān)系的公證書，并按如上要求同時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行客戶身份識(shí)別。相貌識(shí)別時(shí)只識(shí)別代理人的、不識(shí)別客戶本人的。
B.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)聯(lián)系被代理人進(jìn)行核實(shí)。
C.必須選擇代理開戶模式，在交易操作是否代理處要選擇輸入“是”，以實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)控制必須客戶本人親自到柜面辦理激活手續(xù)后才能辦理支付等受限業(yè)務(wù)，控制不能修改客戶預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，控制不能簽約開通電子銀行等服務(wù)，控制同一代理人代理開卡累計(jì)不能超過3張。
D.必須在系統(tǒng)中完整錄入登記代理人證件信息和聯(lián)系方式。
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A.提供證件類型與客戶身份不符時(shí)
B.鑒別為偽冒證件時(shí)
C.超過證件有效期時(shí)
D.確定屬于因遺失補(bǔ)發(fā)或更新?lián)Q發(fā)等而失效的原證件時(shí)（主要通過證件有效起始日期與系統(tǒng)預(yù)留的相比判斷）
A."用于將同一客戶多個(gè)客戶ID下的賬戶重歸到同一客戶ID下。"
B.對(duì)Ⅰ類賬戶進(jìn)行賬戶重歸時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)檢查新客戶ID下是否已經(jīng)開立過Ⅰ類賬戶，如果已經(jīng)開立過，則禁止重歸，2016年12月1日以前開立的Ⅰ類賬戶重歸時(shí)不受此規(guī)則限制。
C."對(duì)借記卡進(jìn)行賬戶重歸時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)檢查新客戶ID下開立的借記卡數(shù)量，如果已經(jīng)開立了4張借記卡，則禁止重歸，2015年11月13日以前開立的借記卡重歸時(shí)不受此規(guī)則限制。"
D.不允許重歸到Z00000移植不規(guī)范客戶號(hào)下。
A.個(gè)人客戶信息
B.電子銀行（安全認(rèn)證、掌上銀行、短信銀行、消息服務(wù)）
C.個(gè)人貸款關(guān)聯(lián)短信
D.信用卡系統(tǒng)中
A.代理新增客戶信息時(shí)，不得留存被代理人移動(dòng)電話
B.修改移動(dòng)電話時(shí)，不可代理
C.內(nèi)部修改時(shí)無需提供客戶有效身份證件，需經(jīng)辦柜面經(jīng)理在空白業(yè)務(wù)憑證上注明原因，且不允許修改移動(dòng)電話
D.老年人如無移動(dòng)電話，可留存子女的移動(dòng)電話。未成年人如無移動(dòng)電話，可留存父母的移動(dòng)電話
A.臨時(shí)居民身份證的有效期不得超過3個(gè)月
B.長(zhǎng)期有效證件的到期日期用99999999表示
C."不滿十六周歲的未成年人使用戶口簿新增客戶信息時(shí)，證件到期日應(yīng)輸入未成年人十六周歲的生日日期。"
D."不滿十六周歲的未成年人使用戶口簿新增客戶信息時(shí)，證件到期日應(yīng)輸入戶口簿的到期日。"
最新試題
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí)，大堂人員可以不回避，并全程代客戶操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。
高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，由柜面經(jīng)理值守，提供“固定式”服務(wù)。
輕型網(wǎng)點(diǎn)配備（）名內(nèi)勤行長(zhǎng)。
高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域，包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪異色彩。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日業(yè)務(wù)量超負(fù)荷持續(xù)時(shí)長(zhǎng)超過一定期限的，（）須向管理行報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)雠涔窨凇?/p>
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
發(fā)生營(yíng)業(yè)廳客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評(píng)，嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵，有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。
營(yíng)業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn)，骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)期間采用不低于（）的勞動(dòng)組合模式。
員工著裝需符合商務(wù)禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有（）。