飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

飯店規(guī)模越大，接待人數和服務項目越多，則總臺面積應越大。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。