多項(xiàng)選擇題掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)中,顯示證件下所有可掛失借記卡并顯示卡狀態(tài)的界面,下列()狀態(tài)的借記卡前端不顯示。

A.正???br/>B.已銷戶卡
C.睡眠卡
D.其他狀態(tài)


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人開卡業(yè)務(wù)完成后會(huì)有以下()精準(zhǔn)營銷推薦產(chǎn)品。

A.聰明賬
B.存金通
C.理財(cái)產(chǎn)品申購
D.基金購買

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)人購匯業(yè)務(wù)完成后會(huì)有以下()精準(zhǔn)營銷推薦產(chǎn)品。

A.理財(cái)產(chǎn)品申購
B.基金購買
C.個(gè)人外匯買賣
D.存金通

3.多項(xiàng)選擇題2017款超級(jí)柜臺(tái)(非現(xiàn)金一體機(jī))鑰匙包括()兩類。

A.機(jī)箱鑰匙
B.上箱體鑰匙
C.憑證箱鑰匙
D.鈔箱鑰匙

4.多項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)修改個(gè)人客戶信息時(shí),下列說法正確的是()。

A.本人持二代居民身份證才能辦理
B.本人持二代居民身份證和同名借記卡才能辦理
C.需要實(shí)名認(rèn)證手機(jī)驗(yàn)證碼才可以繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)
D.本人持同名借記卡才能辦理

5.多項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)身份審核出現(xiàn)以下哪些情況時(shí),禁止再次提交()

A.無法識(shí)別是否本人,請(qǐng)到人工柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)
B.客戶現(xiàn)場(chǎng)照片與身份證照片不一致,無法受理申請(qǐng)的業(yè)務(wù)
C.身份證照片與聯(lián)網(wǎng)核查照片完全不一致,請(qǐng)核實(shí)是否本人辦理
D.聯(lián)網(wǎng)核查姓名與系統(tǒng)姓名不相符,無法受理申請(qǐng)的業(yè)務(wù)

6.多項(xiàng)選擇題超級(jí)柜臺(tái)查詢業(yè)務(wù)包括()查詢交易。

A.電子簽約查詢
B.賬戶余額查詢
C.賬戶明細(xì)查詢
D.理財(cái)產(chǎn)品持有查詢

7.多項(xiàng)選擇題對(duì)于后臺(tái)中心身份審核退回理由為()的,前端服務(wù)崗要檢查設(shè)備攝像質(zhì)量,引導(dǎo)客戶調(diào)整站立位置,必要時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員或上級(jí)行管理人員解決,嚴(yán)禁反復(fù)提交后臺(tái)無法識(shí)別且已“審核不過”的業(yè)務(wù)。

A.無法識(shí)別是否本人,請(qǐng)到人工柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)
B.無法開啟客戶端攝頭,請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)柜員或到柜臺(tái)辦理
C.客戶現(xiàn)場(chǎng)照片與身份證照片不一致,無法受理申請(qǐng)的業(yè)務(wù)
D.視頻模糊不清,請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)柜員或到柜臺(tái)辦理

8.多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前端服務(wù)崗可以從以下()方面入手,保證現(xiàn)場(chǎng)拍照質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)辦理效率。

A.注意超柜位置的擺放和燈光等的搭配,確保避免出現(xiàn)極端的拍照環(huán)境
B.引導(dǎo)客戶做好脫帽、摘鏡、整理劉海、以及站立至拍照區(qū)域合適位置等準(zhǔn)
C.拍攝的客戶頭像不能太小,如因客戶身高原因,可通過添加增高墊等方式解決
D.拍攝場(chǎng)景中應(yīng)盡量避免出現(xiàn)多張人臉

9.多項(xiàng)選擇題前端服務(wù)崗在辦理業(yè)務(wù)前要注意詢問客戶辦理業(yè)務(wù)意愿的真實(shí)性,主要包括()等方面內(nèi)容。

A.加強(qiáng)對(duì)客戶宣傳教育。確認(rèn)辦理業(yè)務(wù)是否為本人真實(shí)意愿
B.注意超柜位置的擺放和燈光等的搭配,確保避免出現(xiàn)極端的拍照環(huán)境
C.提醒客戶是否知曉自己所辦理業(yè)務(wù)內(nèi)容
D.引導(dǎo)客戶做好脫帽、摘鏡、整理劉海、以及站立至拍照區(qū)域合適位置等準(zhǔn)備事項(xiàng),保證現(xiàn)場(chǎng)拍照客戶頭像清晰可辨

最新試題

推廣超柜現(xiàn)金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)需按安保部門要求安裝視頻監(jiān)控設(shè)備,例如:環(huán)境攝像頭、出入鈔口攝像頭、拾音器,并安裝振動(dòng)報(bào)警裝置和110緊急報(bào)警裝置。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)金票據(jù)一體機(jī)與2017款立式設(shè)備均使用新一代超級(jí)柜臺(tái)系統(tǒng)。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)支持按網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置發(fā)卡卡種,可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際需要定制開卡業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)上,客戶選擇的是定額存款時(shí),累計(jì)存款金額達(dá)到定額金額或設(shè)備鈔箱已滿、存款卡鈔時(shí)停止驗(yàn)鈔。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)上的我要轉(zhuǎn)賬可以辦理收款方為對(duì)公戶的轉(zhuǎn)賬。

題型:判斷題

通過新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“我要轉(zhuǎn)賬”業(yè)務(wù),客戶選擇“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”和“行外轉(zhuǎn)賬”下的“常用收款人”,所反顯的收款人信息一樣。

題型:判斷題

目前超級(jí)柜臺(tái)卡折存款業(yè)務(wù)支持登錄模式,客戶可以連續(xù)辦理。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)取消了身份自動(dòng)審核,所有業(yè)務(wù)審核均為后臺(tái)人工審核。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)開通個(gè)人消息服務(wù),必須簽約電子銀行服務(wù)。

題型:判斷題

新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)簽約電子銀行服務(wù)的同時(shí),也必須簽約個(gè)人消息服務(wù)。

題型:判斷題