單項選擇題根據(jù)總行規(guī)定,保管箱業(yè)務(wù)作為一項商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù),不可以為客戶提供保管箱供其存放()物品。

A.貴重物品
B.有價證券
C.文件資料
D.違禁物品


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2.單項選擇題根據(jù)總行規(guī)定,外匯寶業(yè)務(wù)的交易服務(wù)時間是()。

A.每周一凌晨8:00到周六凌晨6:00全天候
B.每周一凌晨8:00到周五凌晨6:00全天候
C.每周一凌晨8:00到周五凌晨7:00全天候
D.每周一凌晨8:00到周六凌晨7:00全天候

4.單項選擇題以下有關(guān)農(nóng)業(yè)銀行貸記卡主卡申請條件說法錯誤的是()。

A.年滿18周歲
B.具有完全民事行為能力的自然人
C.信用記錄良好,符合農(nóng)業(yè)銀行信用卡征信管理相關(guān)規(guī)定,且具有一定的還款能力
D.年滿14周歲

5.單項選擇題在客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,成功化解客戶投訴,屬()檔。

A.溝通表達(dá)優(yōu)秀檔
B.溝通表達(dá)良好檔
C.業(yè)務(wù)處理優(yōu)秀檔
D.業(yè)務(wù)處理正確檔

7.單項選擇題()支持電話回呼、短信發(fā)送、郵件回復(fù)、留言等。

A.離線業(yè)務(wù)
B.在線業(yè)務(wù)
C.語音業(yè)務(wù)
D.機(jī)器人業(yè)務(wù)

8.單項選擇題電話銀行不支持給以下哪些賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬()。

A.借記卡
B.準(zhǔn)貸記卡
C.活期結(jié)算存折
D.貸記卡

最新試題

投資者購買憑證式國債無須開戶。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價值。()

題型:判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題