A.抓住“一個統(tǒng)領(lǐng)”，緊盯“三大變化”
B.把握“五大優(yōu)勢”，夯實“一個基礎(chǔ)”
C.守住“一個方向”，打響“三大戰(zhàn)役”
D.修復(fù)“兩個生態(tài)”

A.政治不過硬、履行從嚴治黨主體責(zé)任不到位、工作壓力層層遞減等問題
B.能力不足、視野不寬、辦法不多等問題
C.履職擔(dān)當(dāng)不夠、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、衙門作風(fēng)等問題
D.熱衷于搞形式、走過場、不求實效等問題
E.改革發(fā)展不深入、業(yè)務(wù)經(jīng)營困頓乏力、服務(wù)客戶效率低下、核心競爭力不強等問題

A.嚴禁參與非法金融業(yè)務(wù)及其他違法活動嚴禁侵占、挪用銀行及客戶資金
B.嚴禁違法放貸、套取銀行信用嚴禁違反證、章、密、卡、金庫及鑰匙管理規(guī)定
C.嚴禁違反業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)賬號管理規(guī)定嚴禁代客戶保管重要物品
D.嚴禁以權(quán)謀私嚴禁違規(guī)展業(yè)、經(jīng)商辦企業(yè)
E.嚴禁泄露商業(yè)秘密嚴禁內(nèi)幕交易

A.警告
B.嚴重警告
C.撤銷黨內(nèi)職務(wù)
D.罰款

A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.1年

A.定員
B.定責(zé)
C.定崗
D.定編

A.吸煙
B.吃東西
C.與同事耳語議論客戶
D.與客戶談話

A.客戶說話的時候，你不停在玩著鉛筆
B.沒有讓自己的目光與客戶的目光相遇
C.面無表情，客戶不知你是否理解了
D.談話中適時地表達自己的意見

A.緊跟流行原則
B.時間原則
C.地點原則
D.場合原則

A.道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范
B.道歉應(yīng)當(dāng)及時
C.道歉應(yīng)當(dāng)大方
D.道歉應(yīng)盡量謙卑，貶低自己，抬高客戶