單項(xiàng)選擇題如果從情緒對(duì)人的意義來劃分的話，我們可以把情緒分為（）。

A.積極的和消極的情緒、肯定的和否定的情緒、增力的和減力的情緒
B.愉快/不愉快
C.平靜/激動(dòng)
D.輕松/緊張


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1.單項(xiàng)選擇題一般來說，（）是最重要，也是最直接反應(yīng)一個(gè)人情緒狀態(tài)的。

A.面部表情
B.身體表情
C.四肢表情
D.言語表情

3.單項(xiàng)選擇題（）是鏈狀與輪狀溝通的結(jié)合，是較復(fù)雜的垂直溝通。

A.X型溝通
B.輪狀溝通
C.環(huán)狀溝通
D.Y 型溝通

4.單項(xiàng)選擇題（）對(duì)于部門間工作的協(xié)調(diào)是必須的，常常是管理層中的主要溝通形式。

A.橫向溝通
B.上行溝通
C.下行溝通
D.垂直溝通

5.單項(xiàng)選擇題下行溝通可能造成信息內(nèi)容的流失，補(bǔ)救的方法可以是（）。

A.橫向溝通
B.上行溝通
C.下行溝通
D.水平溝通

6.單項(xiàng)選擇題（）是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。

A.交錯(cuò)型溝通
B.輪狀溝通
C.環(huán)狀溝通
D.鏈狀溝通

8.多項(xiàng)選擇題為了減少小道消息的負(fù)面影響，管理者需要以不同的方式傾聽并研究小道消息，這些方式包括（）。

A.明確公開進(jìn)行重要決策的時(shí)間表
B.強(qiáng)調(diào)目前的決策和未來的計(jì)劃有保密的必要性
C.公開討論最壞的情況
D.有意地向非正式溝通渠道透露一些消息
E.具有不協(xié)調(diào)的決定或行為不需要說明

10.單項(xiàng)選擇題（）是指團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通。

A.垂直溝通
B.上行溝通
C.橫向溝通
D.下行溝通

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