A.投訴受理
B.個性化服務(wù)
C.數(shù)據(jù)分析
D.客戶關(guān)系維護
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A.力量型
B.活潑型
C.完美型
D.和平型
A.提高客戶滿意度
B.改善銀行服務(wù)
C.良好的服務(wù)
D.提高服務(wù)水平
A.傳播者
B.實現(xiàn)者
C.推動者
D.先行者
A.1956年
B.1965年
C.1960年
D.1950年
A.呼入式
B.混合型
C.單點客戶服務(wù)中心
D.呼出式
A.創(chuàng)新
B.服務(wù)
C.信息
D.人才
A.功能、心情
B.功能、心理
C.心理、滿意
D.知識、心理
A.工單系統(tǒng)
B.考試系統(tǒng)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.培訓(xùn)系統(tǒng)
A.5個工作日
B.10個工作日
C.20個工作日
D.3個工作日
A.銷售業(yè)績
B.跟蹤評價
C.考試
D.營銷產(chǎn)品數(shù)
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
存款包括哪兩個大類?()
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。