單項選擇題審驗銀聯(lián)卡時,以下()情況,收銀員可以繼續(xù)受理該卡。

A.卡片被剪角
B.卡片有涂改或刮傷的痕跡
C.卡片簽名欄標有“樣卡”或“測試卡”字樣
D.凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致


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1.單項選擇題在特約商戶中,客人要求多刷卡,并領(lǐng)取一部分現(xiàn)金的行為,應(yīng)該()。

A.同意受理,并收取手續(xù)費
B.同意受理,但要核對是否為持卡人本人
C.拒絕受理,因為這屬于違規(guī)套現(xiàn)的行為
D.經(jīng)過銀行電話授權(quán)后再受理

2.單項選擇題預(yù)授權(quán)功能通常在()等商戶處使用。

A.超市
B.百貨公司
C.餐飲娛樂
D.賓館酒店

4.單項選擇題以下案例符合對應(yīng)選項名詞定義的是()。

A.消費撤銷;王女士5天前購買的商品,現(xiàn)要求簽約商家李老板退貨,李老板在機具上進行相關(guān)操作的行為
B.預(yù)授權(quán);王女士在入住酒店繳納押金時,前臺服務(wù)員以刷卡的方式凍結(jié)王女士卡內(nèi)部分余額
C.預(yù)授權(quán)撤銷;王女士在入住酒店后,前臺服務(wù)員從酒店賬戶向王女士卡內(nèi)轉(zhuǎn)入與被凍結(jié)金額數(shù)相等的金額
D.預(yù)授權(quán)完成;王女士退房后,以現(xiàn)金付清房費,前臺服務(wù)員將被凍結(jié)的金額解凍

6.單項選擇題針對福祥支付通三種支付終端描述正確的是()。

A.普通終端是商場或超市常見的POS機具,功能全面便攜性強
B.移動終端在各行業(yè)廣泛應(yīng)用,優(yōu)點是隨時隨地?zé)o條件均可支付
C.電話終端是在普通電話機上增加普通終端一部分功能的金融終端
D.移動終端較普通、電話終端更為方便使用,但部分功能缺失

7.單項選擇題以下賬戶不可以在96518電話銀行辦理口頭掛失的有()。

A.福祥借記卡
B.憑身份證支取的個人存單
C.個人存折賬戶
D.個人結(jié)算賬戶

8.單項選擇題客戶使用()賬戶在電話銀行中支持辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

A.福農(nóng)卡
B.社保卡
C.一本通
D.公務(wù)卡

9.單項選擇題使用電話銀行時受交易限額限制的業(yè)務(wù)有()。

A.活期轉(zhuǎn)定期
B.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬
C.同名信用卡還款
D.定期轉(zhuǎn)活期

10.單項選擇題根據(jù)客戶投訴事項的處理時限分為:一般投訴和特殊投訴,一般投訴的處理時限原則上不得超過()。

A.十個工作日(從受理投訴次日起算,遇節(jié)假日順延)
B.十五個工作日(從受理投訴之日起算,遇節(jié)假日順延)
C.十五個工作日(從受理投訴次日起算,遇節(jié)假日順延)
D.二十個工作日(從受理投訴之日起算,遇節(jié)假日順延)

最新試題

自助設(shè)備因非吞卡指令而吞卡,本*行(社)卡持卡人可在1月2日辦理領(lǐng)卡;他行卡持卡人可在(),持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的證明材料到自助設(shè)備所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)。

題型:多項選擇題

電話銀行信用卡菜單里的新增自動還款設(shè)置,包括()。

題型:多項選擇題

現(xiàn)客戶申請為a賬戶開通特殊限額,單筆限額500萬元,日累計金額1000萬元,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項選擇題

假如客戶連續(xù)三天預(yù)借現(xiàn)金50萬元后,客戶第四日只能取現(xiàn)()

題型:單項選擇題

客戶投訴方式有()

題型:多項選擇題

收單機構(gòu):負責(zé)()的開拓與管理、授權(quán)請求、賬單結(jié)算等活動,其收益主要來源于特約商戶交易手續(xù)費的分成、服務(wù)費。

題型:單項選擇題

電話銀行查詢服務(wù)中能提供傳真服務(wù)的有()

題型:多項選擇題

現(xiàn)客戶申請為a賬戶開通特殊限額,單筆限額100萬元,日累計金額200萬元,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項選擇題

申請人申請貸記卡時,發(fā)卡機構(gòu)應(yīng)拒絕其申請有哪些情況?

題型:問答題

以下哪些賬戶類型可開通電話銀行()。

題型:多項選擇題