前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。