正在與客人交流時(shí)，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

在交流過(guò)程中，不得與客人開(kāi)玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開(kāi)玩笑等。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

為安全起見(jiàn)，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。