單項選擇題造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）3人以下或者重傷10人以下屬于（）。

A.特別重大旅游突發(fā)事件
B.重大旅游突發(fā)事件
C.一般旅游突發(fā)事件
D.輕微旅游突發(fā)事件


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1.單項選擇題導(dǎo)致誤機的下列原因中，（）屬于主觀原因。

A.游客因個人原因延誤了全團出發(fā)時間
B.旅游車在途中遇到交通嚴(yán)重堵塞
C.出發(fā)前安排了自由活動使個別游客未歸
D.旅行車在途中發(fā)生了故障

2.單項選擇題如果游客集體中毒，除了要將他們送醫(yī)院急救外，導(dǎo)游還應(yīng)向（）。

A.旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴
B.供餐主管部門投訴
C.有關(guān)安全部門報告
D.衛(wèi)生防疫部門報告

3.單項選擇題一旦發(fā)生游客遭受歹徒襲擊或被劫，導(dǎo)游首先應(yīng)（）。

A.撥打110報警
B.保護游客安全
C.安慰游客
D.報告旅行社

5.單項選擇題當(dāng)游客下榻的飯店半夜發(fā)生火災(zāi)時，導(dǎo)游在及時通知游客后，應(yīng)該（）。

A.讓他們帶上貴重物品撤離
B.負(fù)起指揮他們撤離的責(zé)任
C.讓他們乘坐電梯迅速撤離
D.在飯店人員統(tǒng)一指揮下撤離

6.單項選擇題若旅游團游客在飯店突患重病，導(dǎo)游首先應(yīng)做的工作是（）。

A.報告組團社
B.報告接待社
C.請飯店醫(yī)生前來救治
D.盡快送到附近醫(yī)院救治

8.單項選擇題在面對部分游客不當(dāng)言行的問題時，導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.聽之任之，放縱不管
B.嚴(yán)肅認(rèn)真，實事求是，合情、合理、合法地處理
C.尊重游客國家的傳統(tǒng)習(xí)俗，理解他們的道德觀念
D.大事化小，小事化了

9.單項選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游對游客在游覽時被馬蜂蜇傷采取的措施中，錯誤的是（）。

A.讓游客使用自己的藥品
B.設(shè)法拔出毒刺
C.用鹽水洗拭傷口
D.用口或吸管吸出毒液

10.單項選擇題（）一般是指違反社會公德或者觸犯法律，但尚不足以引起法律責(zé)任的行為。

A.不作為行為
B.限制性為
C.不當(dāng)行為
D.制裁行為