單項選擇題夏季飯店晚間整理客房的時間要求是晚（）點鐘。
A.5
B.6
C.7
D.8
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1.單項選擇題客房服務(wù)員晚間整理客房的重點內(nèi)容之一是（）。
A.擦塵
B.做夜床
C.換茶具
D.吸地毯
2.單項選擇題我國國家旅游局明確規(guī)定，三星級以下星級飯店的商務(wù)中心每天要提供（）服務(wù)。
A.16h
B.8h
C.6h
D.24h
3.單項選擇題飯店的主要服務(wù)項目、特色、所處的位置、營業(yè)時間、各項收費標(biāo)準(zhǔn)、房價等都應(yīng)在大堂內(nèi)的（）中顯示出來。
A.總服務(wù)臺
B.問訊處
C.服務(wù)指南
D.結(jié)賬處
4.單項選擇題飯店大堂擺放（），能夠給客人輕松、愉快的精神感受。
A.服務(wù)指南
B.鮮花、盆景
C.國際時鐘
D.公用坐椅
5.單項選擇題飯店總服務(wù)臺客人使用的臺面合理高度為（）。
A.80cm
B.100cm
C.120cm
D.140cm
最新試題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？
題型：問答題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題
一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
題型：單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題