單項選擇題客房服務員晚間整理客房的重點內(nèi)容之一是（）。
A.擦塵
B.做夜床
C.換茶具
D.吸地毯
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1.單項選擇題我國國家旅游局明確規(guī)定，三星級以下星級飯店的商務中心每天要提供（）服務。
A.16h
B.8h
C.6h
D.24h
2.單項選擇題飯店的主要服務項目、特色、所處的位置、營業(yè)時間、各項收費標準、房價等都應在大堂內(nèi)的（）中顯示出來。
A.總服務臺
B.問訊處
C.服務指南
D.結賬處
3.單項選擇題飯店大堂擺放（），能夠給客人輕松、愉快的精神感受。
A.服務指南
B.鮮花、盆景
C.國際時鐘
D.公用坐椅
4.單項選擇題飯店總服務臺客人使用的臺面合理高度為（）。
A.80cm
B.100cm
C.120cm
D.140cm
5.單項選擇題飯店的前廳部推銷客房包括（）、臨時入住、辦理登記、分配房間。
A.客房清掃
B.客房服務
C.客房預訂
D.退房結賬
最新試題
客人進入健身房，服務員應起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題
所有星級飯店都設有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題
當保齡球室的客人休息時，服務員要做好（）服務。
題型：單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？
題型：問答題
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
題型：問答題
對于VIP 客人有哪些服務重點？
題型：問答題
服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項選擇題