存折忘記密碼，柜員先幫客戶重置密碼在做注銷交易。

我們在修改銀行預留的手機號時只需要出示有效期內(nèi)的居民身份證即可辦理。

柜員遺失空白重要憑證，無需查找，直接辦理掛失即可。

我們可以將收進的美元兌換給客戶。

如果柜員離開二道門，應將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。

客戶啟用信用卡后，需要開通信用卡自動還款功能，客服經(jīng)理應使用1654自動還款注冊登記簿維護交易為客戶綁定自動還款借記卡。

在視線范圍內(nèi)的臨時離柜，可不簽退主機終端或不將重要物品上鎖保管。

閃酷卡因未在核算要素系統(tǒng)中進行核算，故可以表外付出后交給他人使用。

為客戶取款時誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。

客戶石先生工銀密碼器忘記了開機密碼，客服經(jīng)理小張應使用1941工銀密碼器激活查詢/PIN解鎖交易為客戶重置密碼。