A.認(rèn)真閱讀計(jì)劃
B.提前抵達(dá)接站地點(diǎn)
C.提供更加熱情周到的服務(wù)
D.核實(shí)交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間
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A.進(jìn)行教育
B.給以批評(píng)
C.勸其自制
D.進(jìn)行勸導(dǎo)
A.特別重大旅游突發(fā)事件
B.重大旅游突發(fā)事件
C.一般旅游突發(fā)事件
D.輕微旅游突發(fā)事件
A.游客因個(gè)人原因延誤了全團(tuán)出發(fā)時(shí)間
B.旅游車在途中遇到交通嚴(yán)重堵塞
C.出發(fā)前安排了自由活動(dòng)使個(gè)別游客未歸
D.旅行車在途中發(fā)生了故障
A.旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴
B.供餐主管部門投訴
C.有關(guān)安全部門報(bào)告
D.衛(wèi)生防疫部門報(bào)告
A.撥打110報(bào)警
B.保護(hù)游客安全
C.安慰游客
D.報(bào)告旅行社
A.旅游局
B.接待社
C.公安部門
D.外事辦公室
A.讓他們帶上貴重物品撤離
B.負(fù)起指揮他們撤離的責(zé)任
C.讓他們乘坐電梯迅速撤離
D.在飯店人員統(tǒng)一指揮下撤離
A.報(bào)告組團(tuán)社
B.報(bào)告接待社
C.請(qǐng)飯店醫(yī)生前來救治
D.盡快送到附近醫(yī)院救治
A.正面
B.側(cè)面
C.背面
D.頭部
A.聽之任之，放縱不管
B.嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，合情、合理、合法地處理
C.尊重游客國(guó)家的傳統(tǒng)習(xí)俗，理解他們的道德觀念
D.大事化小，小事化了
最新試題
旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李，導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是（）
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）
購(gòu)買高艙位的機(jī)票與購(gòu)買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán)，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）
旅客進(jìn)站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有（）。
航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)（）。
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括（）。