單項(xiàng)選擇題在欠費(fèi)催繳過程中，可主動(dòng)建議對(duì)已減產(chǎn)、停廠的用戶辦理（），幫助企業(yè)合理減少電費(fèi)支出。

A.減容及暫停流程
B.減容流程
C.每日收取的現(xiàn)金及支票應(yīng)于收款當(dāng)日繳存本*單位銀行賬戶，營業(yè)廳自助繳費(fèi)終端收入的現(xiàn)金應(yīng)與窗口人員坐收的現(xiàn)金同步安排進(jìn)行解款。
D.臨時(shí)性減容


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1.單項(xiàng)選擇題有開展現(xiàn)金收費(fèi)的營業(yè)場(chǎng)所，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.開展現(xiàn)金收費(fèi)業(yè)務(wù)的營業(yè)廳必須配備專用保險(xiǎn)箱、保安人員等。
B.電費(fèi)收費(fèi)柜臺(tái)與營業(yè)費(fèi)收費(fèi)柜臺(tái)必須分開設(shè)置，電費(fèi)收費(fèi)柜臺(tái)必須相對(duì)封閉
C.支票
D.實(shí)行與銀行（或押解公司）合作上門解款、在營業(yè)廳增設(shè)POS機(jī)、引導(dǎo)客戶通過POS機(jī)刷卡繳費(fèi)等等，可以進(jìn)一步降低營業(yè)廳現(xiàn)金收費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)。

2.單項(xiàng)選擇題用戶因企業(yè)破產(chǎn)累計(jì)違約金暫緩低于1萬元，由（）審批

A.各單位營銷分管領(lǐng)導(dǎo)
B.市公司營銷分管領(lǐng)導(dǎo)
C.市
D.電費(fèi)管理專責(zé)

4.單項(xiàng)選擇題用戶單筆電費(fèi)欠費(fèi)金額小于1元，（）違約金。

A.按實(shí)計(jì)算
B.按1元計(jì)算
C.五十

6.單項(xiàng)選擇題營業(yè)前臺(tái)人員在收取客戶電費(fèi)時(shí)，以下行為哪個(gè)是不正確的？（）

A.收費(fèi)員應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)客戶需求，如客戶是繳費(fèi)或打印發(fā)票。
B.核實(shí)客戶信息，包括繳費(fèi)客戶需繳納電費(fèi)的月份、戶號(hào)。
C.打發(fā)票客戶的電費(fèi)繳交渠道等，如客戶通過銀行網(wǎng)點(diǎn)或電子商務(wù)等渠道
D.收取客戶現(xiàn)金應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)雙面點(diǎn)驗(yàn)。收費(fèi)時(shí)，應(yīng)唱收唱付、正確找零，若遇零錢不夠等特殊情況，應(yīng)將零錢做預(yù)存處理。

8.單項(xiàng)選擇題異地充值繳費(fèi)是指電費(fèi)充值卡的售卡與充值抵費(fèi)非同一（）。

A.區(qū)域
B.部門
C.地區(qū)
D.供電單位

9.單項(xiàng)選擇題以下屬于自營電子化交費(fèi)渠道的是（）

A.支付寶
B.掌上電力APP
C.微信
D.代扣

10.單項(xiàng)選擇題以下情況不能開具增值稅專用發(fā)票的是（）

A.違約金
B.農(nóng)維費(fèi)
C.居民用戶
D.一般納稅人